Thông tin về mảng Tour & Activities trong du lịch

Tour & Activities không phải là mới nhưng trong hơn 5 năm trở lại đây thì mảng này được phát triển mạnh, nhiều OTAs bắt đầu triển khai (tự buil hoặc sử dụng api của một bên thứ 3). Dưới đây là những thông tin gạch đầu dòng về Tour & Acitivities (một số bên gọi là Things to do):

– Market size (quy mô thị trường) của activities ước tính khoảng 100 tỷ $. Trong đó EU lớn nhất, đến Mỹ, rồi tới Châu Á.
Ước tính đến năm 2020, quy mô thị trường của mảng này ước tính khoảng 183 tỷ $.
– Quy mô thị trường của Activities lớn hơn cả quy mô thị trường của dịch vụ thuê xe và du thuyền cộng lại tuy nhiên vẫn đang hoạt động offline là chính.
– Activities đứng thứ 3 trong quy mô thị trường du lịch, sau mảng vé máy bay và khách sạn.
– Markeshare (thị phần) online nhỏ tuy nhiên tốc độ tăng trưởng lại rất nhanh.
– Nhiều OTAs lớn bắt đầu thêm activities vào trong dịch vụ như Expedia, Hotels, Ctrip, Kayak,…
– Đã có metasearch cho activities, một số công ty đang muốn xây dựng GDS (Global distribution systems).
– Một số tên tuổi về dịch vụ activities: Viator (thuộc sở hữu của Tripadvisor), Getyourguide, City Discovery, Klook, Bemyguest, Govoyagin,…
– Nhiều sản phẩm mới xuất hiện và cũng có một số sản phẩm phải đóng cửa hoặc bán mình.
– Một số sản phẩm của Việt Nam trong mảng này có: Trippy.vn (https://trippy.vn/ve), Divui, Vethamquan, Kitetravel,…

Tại sao thị trường du lịch trực tuyến khoai thế mà ai cũng nhảy vào

“the OTA business is hard” – Ông Timothy Hughes, vice president marketing của Agoda từng chia sẻ như vậy trong một sự kiện về du lịch trực tuyến ở Indonesia năm 2013. Dù đã 4 năm trôi qua nhưng nó vẫn đúng, thậm chí còn rất đúng.

Không chỉ có ông Timothy mà những ai đã từng làm hay từng tìm hiểu về OTA đều phải thừa nhận điều đó, thế nhưng thực tế là dù khó nhưng ai ai cũng muốn đâm đầu vào làm, đặc biệt là ở Đông Nam Á trong đó có Việt Nam. Mỗi năm lại có thêm nhiều tên tuổi mới xuất hiện (cũng có một số biến mất). Tại sao?
Hi vọng những thông tin dưới đây có thể giúp bạn phần nào trong việc tìm ra câu trả lời.

Du lịch trực tuyến ở Đông Nam Á

Theo Google, quy mô của thị trường du lịch trực tuyến Đông Nam Á năm 2015 là 21.6 tỷ USD, dự báo đến năm 2025 thì đạt khoảng 90 tỷ USD (tốc độ tăng trưởng hàng năm là 15%).
Du lịch trực tuyến ở ĐNÁ đang tập trung chủ yếu vào các mảng: vé máy bay, khách sạn và vận chuyển (xe, taxi, tàu). Trong 3 mảng nói trên thì vé máy bay và khách sạn chiếm tỷ lệ cao nhất. Tổng doanh thu mảng vé máy bay trực tuyến năm 2015 là 12,5 tỷ USD, dự kiến sẽ tăng lên 40 tỷ USD vào năm 2025. Mảng khách sạn dự báo sẽ tăng từ 6,6 tỷ USD (2015) lên 36,4 tỷ USD năm 2025 với mức tăng trưởng 19%. Cả khách sạn và vé máy bay dự kiến đến năm 2025 sẽ chiếm 85% quy mô du lịch trực tuyến.

Những thị trường lớn

Những thị trường lớn của du lịch trực tuyến ở ĐNÁ theo thứ tự là: Indonesia, Singapore, Thái Lan. Các thị trường khác theo sau là Malaysia, Philippines và Vietnam.
Indonesia đang là thị trường lớn nhất về du lịch trực tuyến. Tại Indonesia, mảng vé máy bay và khách sạn đang ăn nên làm ra. Riêng 2 mảng này, tổng doanh thu năm 2015 đạt 5 tỷ USD. Tốc độ tăng trưởng hàng năm tầm 18%, dự kiến đến năm 2025 sẽ đạt 24,5 tỷ USD.
(* Startup Traveloka được định giá 2 tỷ USD là một sản phẩm của Indonesia).
Thị trường Singapore đang đứng thứ 2 tuy nhiên Thái Lan đang vươn lên mạnh mẽ, dự kiến có thể vượt mặt Singapore trong tương lai gần.
Thị trường du lịch trực tuyến ở Việt Nam hiện nay theo Google là khoảng 0,4 tỷ USD, dự đoán đến năm 2025 sẽ là 7,5 tỷ USD.
( *Tổng doanh thu Thương mại điện tử bán lẻ hàng hóa ở Việt Nam là 1 tỷ USD – theo Euro Monitor).

Khó khăn cho du lịch trực tuyến ở Đông Nam Á là thói quen người dùng (đặt dịch vụ và thanh toán), hạ tầng internet,… đặc biệt là khu vực nông thôn – thị trường lớn và còn nhiều tiềm năng. Tuy nhiên nhiều tín hiệu sáng sủa đã xuất hiện như việc thu nhập của người dân ngày càng cao, nhu cầu du lịch ngày càng tăng.
Tuy thị trường du lịch trực tuyến ở Đông Nam Á nhìn khá sáng sủa (qua các con số) nhưng nó vẫn chưa hấp dẫn các nhà đầu tư. Cụ thể: Trong năm 2014 cả khu vực ĐNÁ nhận được số tiền đầu tư (các mảng trong đó có du lịch) chỉ bẳng 20% so với Ấn Độ. Hầu hết các startup đều có giá trị dưới 10 triệu đô.

Một số thông tin khác:

Thương mại điện tử và du lịch sẽ chiếm 90% chi tiêu trực tuyến của người dân ĐNÁ vào năm 2025. Đến năm 2025 các giao dịch du lịch trực tuyến dự kiến sẽ chiếm 50% trong tổng số các giao dịch về du lịch.

(Nguồn: Tổng hợp chủ yếu từ báo cáo của Google)

Việt Nam đang đứng cuối bảng về du lịch trực tuyến ở Đông Nam Á

Các website du lịch của Việt Nam chỉ “giữ chân” khách khoảng 9 phút/lần truy cập tìm kiếm thông tin, trong khi thời lượng trung bình của các website du lịch trên thế giới là 25,6 phút. Việt Nam đang đứng cuối bảng về du lịch trực tuyến ở Đông Nam Á.

Tại buổi Tập huấn Kỹ năng ứng dụng công cụ tiếp thị điện tử trong ngành du lịch do Trung tâm Thông tin xúc tiến du lịch, Sở Văn hóa – Thể thao & Du lịch Hải Phòng tổ chức sáng nay, 5/12/2013, ở Hải Phòng, ông Nguyễn Thanh Hưng, Phó Chủ tịch kiêm Tổng Thư ký Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (VECOM) chia sẻ một số thông tin đáng chú ý về hiện trạng du lịch trực tuyến tại Việt Nam.

Theo ông Nguyễn Thanh Hưng, Việt Nam có nhiều điều kiện thuận lợi để phát triển kinh doanh du lịch trực tuyến. Chẳng hạn, dân số xấp xỉ 90 triệu người, số lượng người sử dụng Internet tăng trưởng nhanh, đang đứng ở vị trí 16 thế giới về số lượng người dùng Internet, đứng thứ 2 khu vực Đông Nam Á về thời gian trung bình người sử dụng dành để truy cập Internet…

Tuy nhiên, trên thực tế, so với các ngành kinh tế khác thì du lịch còn có hoạt động kinh doanh tương đối yếu trên Internet. Ông Nguyễn Thanh Hưng trích dẫn số liệu từ điều tra mới nhất của Cục Thương mại điện tử & CNTT, Bộ Công Thương về hành vi mua sắm thương mại điện tử tại Việt Nam, trong đó, mới có 16% người được khảo sát từng tham gia hoạt động du lịch trực tuyến (chủ yếu là mua vé máy bay và đặt chỗ khách sạn); hoặc dịch vụ du lịch đứng thứ 4 từ dưới lên trong danh sách sản phẩm/dịch vụ phổ biến trên các website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử.

Đặc biệt, ông Nguyễn Thanh Hưng nhấn mạnh con số thời lượng mà khách du lịch dừng lại tại 1 website du lịch để tìm kiếm những thông tin như cơ hội tìm khách sạn giá rẻ hoặc tuor du lịch hấp dẫn,… Trung bình, website du lịch Việt Nam có thể giữ chân khách thăm khoảng 9 phút/lần truy cập, trong khi con số tương ứng của website du lịch thế giới lên tới 25,6 phút. Một trong những nguyên nhân chính là các website du lịch Việt Nam chưa đủ sức hấp dẫn đối với khách du lịch. Nói chung trong lĩnh vực du lịch trực tuyến ở Đông Nam Á thì Việt Nam đang đứng ở vị trí số 1 từ dưới lên.

Lấy ngay Hải Phòng làm ví dụ minh họa, ông Nguyễn Thanh Hưng nói: “Hải Phòng có tới 300 khách sạn, cơ sở phục vụ khách du lịch nhưng trên các website du lịch nổi tiếng như Agoda, Priceline… thì các thương hiệu kinh doanh du lịch Hải Phòng xuất hiện khá lèo tèo, thua xa các doanh nghiệp du lịch của Hà Nội, TP.HCM… Đơn cử như trên Priceline hiện chỉ tìm thấy 18 địa chỉ khách sạn của Hải Phòng”.

Thừa nhận hiện trạng du lịch trực tuyến tại Hải Phòng còn chưa phát triển tương xứng tiềm năng, ông Hoàng Tuấn Anh, Giám đốc Trung tâm Thông tin Xúc tiến du lịch, Sở Văn hóa – Thể thao & Du lịch Hải Phòng cho biết, nhiều doanh nghiệp du lịch ở Hải Phòng chưa tạo được hạ tầng tốt để tiếp thị qua công cụ điện tử, chẳng hạn chưa có website quảng bá, giới thiệu sản phẩm hoặc website chưa hoàn chỉnh.

“Đã đến lúc mỗi đơn vị kinh doanh du lịch phải phải ngừng kinh doanh ít hôm, đi chơi ít hôm, ngẫm nghĩ xem bắt đầu làm du lịch trực tuyến từ đâu và du lịch trực tuyến nằm ở vị trí nào trong chiến lược kinh doanh của mình”, ông Nguyễn Thanh Hưng khuyến nghị.

Xuân Bách/ICTnews/Action